С 1 сентября вступают в силу обновленные правила предоставления услуг связи, которые охватывают все аспекты, включая звонки, SMS и доступ в интернет, предоставляемые операторами своим клиентам.
Одним из ключевых нововведений является запрет на изменение тарифного плана без предварительного согласия абонента.
Это означает, что если у вас, например, безлимитные звонки, оператор не сможет отключить эту опцию без вашего ведома. Однако, стоит отметить, что компании все еще смогут в одностороннем порядке повышать абонентскую плату, то есть сам тариф.Среди других изменений предусмотрено, что абоненты смогут получать счета и информацию о задолженности через личный кабинет на едином портале государственных услуг, при наличии подтвержденной учетной записи в системе идентификации. Также, перенос номера от одного оператора к другому станет возможен дистанционно с использованием электронной подписи.
Для борьбы с мошенничеством возможно введение ограничений на отправку текстовых сообщений, но только с согласия абонента.
Если абонент не использует услуги связи в течение установленного в договоре срока (но не менее 90 дней), это будет считаться молчаливым согласием на расторжение договора. Звонки длительностью менее трех секунд не будут учитываться, а к списку номеров, на которые звонки должны оставаться бесплатными, добавятся справочные службы Министерства обороны.
Новые правила будут действовать в течение шести лет. Как пояснили «Российской газете» в МТС, эти изменения расширяют возможности операторов для общения с абонентами в случае изменения условий услуг или наличия задолженности.
Некоторые из этих требований уже внедрены операторами, и изменения носят в основном технический характер. Кроме того, норма о повторном использовании номеров, не использовавшихся более 90 дней, связана с ограниченностью номерного ресурса, что позволяет государству обеспечить доступность неиспользуемых номеров для предоставления услуг.
Свежие комментарии