В ответ на обращения общественности и отчеты в СМИ, Генеральный прокурор РФ поручил проверить соблюдение прав пассажиров с маленькими детьми авиакомпаниями и аэропортами.
Выяснилось, что многие местные нормативные акты авиаперевозчиков, регулирующие обслуживание таких пассажиров, не соответствуют требованиям законодательства.
Часто детей и их родителей сажают в самолетах поодиночке, отметили в ведомствеПосле вмешательства надзорных органов в правила авиаперевозок были внесены изменения, направленные на защиту прав детей. Теперь пассажиры имеют возможность выбора с кем из сопровождающих лететь ребенку. Эта информация предоставляется на стойках регистрации и в онлайн-ресурсах авиакомпаний.
Некоторые авиаперевозчики предоставляют опцию пересаживания детей от одного сопровождающего к другому, включая случаи, когда взрослый пассажир с ребенком до 12 лет находится в разных классах обслуживания. Также предусмотрена возможность рассадки детей до 2 лет вместе с членами семьи или родственниками.
Для бортпроводников разработаны специальные правила обслуживания пассажиров с детьми, охватывающие вопросы провоза колясок, подогрева детского питания и разрешения возможных конфликтных ситуаций для обеспечения комфортного и безопасного полета.
В конце октября Татьяна Буцкая, первый заместитель председателя комитета Госдумы по вопросам семьи, женщин и детей, обратилась к генеральному прокурору Игорю Краснову с просьбой проверить действия сотрудников «Аэрофлота» из-за инцидента с комиком Ильей Соболевым.
В социальных сетях 25 октября он заявил, что бортпроводники требовали забрать его грудного ребенка у матери из бизнес-класса и вернуть его в эконом-класс во время полета из Москвы на Мальдивы.
Позднее авиаперевозчик пояснил, что его сотрудники не разместили ребенка вместе с матерью из-за политики компании и авиационных правил, поскольку в системе бронирования ребенок был связан с отцом.
Свежие комментарии